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Lifeline es un programa federal que rebaja la factura de teléfono o internet. La próxima página explica cuánto es, quién cualifica y cómo pedirlo.

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Este es un sitio informativo independiente, no afiliado a la FCC, USAC ni al Gobierno de Puerto Rico. Las reglas pueden cambiar y todo descuento está sujeto a elegibilidad.

Qué es Lifeline

Lifeline es un programa de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) que administra la Universal Service Administrative Company (USAC). Su propósito es rebajar cada mes una parte de la factura de teléfono o internet de hogares con ingresos limitados. En Puerto Rico se conoce también como Servicio Universal, y existe un complemento local, el Fondo de Servicio Universal de Puerto Rico (FSUPR), que depende del plan y la compañía.

Para quién suele ser

El programa suele estar pensado para hogares que participan en programas de ayuda como PAN, Medicaid o Sección 8. También existe un camino por ingreso: un hogar que no recibe ningún beneficio puede tener derecho si su ingreso familiar queda dentro del límite que fija el programa. La lista completa de programas y la tabla de ingreso de 2026 se explican en la próxima página.

Qué recibe el hogar

Quien tiene derecho recibe un crédito mensual que se descuenta de la factura del servicio. El descuento puede aplicar a teléfono fijo o celular, a servicio de voz, a internet o a un plan combinado. El monto federal y el complemento de Puerto Rico, cada uno con su fuente y su año, aparecen en la próxima página. Todo descuento está sujeto a elegibilidad, y el complemento de Puerto Rico depende del plan y la compañía.

Para muchas familias, la cuenta del celular o del teléfono de la casa llega todos los meses sin falta. Un crédito mensual en esa factura puede hacer diferencia en el presupuesto del hogar, sobre todo cuando se suma a otros gastos fijos.

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Antes de leer los 4 pasos

Lo que conviene revisar sobre Lifeline en Puerto Rico

1. Programa del hogar: si alguien en la casa participa en PAN, Medicaid o Sección 8. La lista completa de programas que dan derecho, en la próxima página.

2. Ingreso del hogar: existe un límite de ingreso según el tamaño del hogar, con la tabla de 2026 en la próxima página.

3. Comprobante: el programa pide una prueba de participación o de ingreso. Los documentos que se aceptan, en la próxima página.

4. Quién más en la casa: hay un límite por hogar, explicado en la próxima página.

5. Tipo de servicio: el descuento puede aplicar a teléfono fijo, celular, internet o plan combinado.

6. Vía para pedir: hay más de una vía a través del National Verifier de USAC. Cuáles son, en la próxima página.

7. Renovación: el beneficio se revisa y hay un plazo para responder, explicado en la próxima página.

Sitio informativo independiente. Descuento sujeto a elegibilidad.

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Un descuento, no una oferta de equipos

En Puerto Rico se ha visto mucha oferta de calle y de stand alrededor de los teléfonos, y es normal que haya desconfianza. Lifeline no es un sorteo, no es una tienda y no vende equipos ni planes. Es un programa federal con reglas publicadas por USAC, y la solicitud pasa por el National Verifier, el sistema que confirma si el hogar cumple los requisitos.

Tampoco debe confundirse con el Affordable Connectivity Program (ACP), que era otro programa y ya no existe. Lifeline sigue vigente en 2026, según lifelinesupport.org.

Quién está detrás del programa

La FCC es la dueña del programa y USAC lo administra en todo el país. En Puerto Rico, la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) y el Negociado de Telecomunicaciones (NET) orientan a los consumidores sobre el Servicio Universal y el servicio de teléfono. Conocer estos nombres ayuda a distinguir la información del programa de una oferta comercial.

Cómo se pide, en líneas generales

La solicitud se hace en cuatro pasos, cada uno con sus propias reglas. Quien prefiere no hacerlo en línea tiene otras alternativas. La próxima página detalla cada paso, las vías para pedirlo y los plazos.

Lo que aclara la próxima página

  • El monto mensual del descuento federal y del complemento de Puerto Rico, con fuente y año.
  • La tabla de ingreso de 2026 según el tamaño del hogar.
  • Los programas que dan derecho en Puerto Rico.
  • Los 4 pasos y las vías para solicitar.
  • Los documentos que suelen pedirse y cómo funciona la renovación.

Los pasos completos, los valores de 2026 y los teléfonos de contacto están reunidos en un solo lugar.

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Sitio informativo independiente, no afiliado a la FCC, USAC ni al Gobierno de Puerto Rico. No vende planes ni recomienda compañías. La información es general y el descuento está sujeto a elegibilidad. Fuentes: Lifeline Support, About Lifeline y How to Qualify (lifelinesupport.org, USAC, 2026); USAC, Lifeline Consumer Eligibility (usac.org, 2026); OIPC Puerto Rico, Servicio Universal (oipc.pr.gov).